全過(guò)程跟蹤項(xiàng)目回訪紀(jì)實(shí)——有感
北京的初春還是那樣的寒冷，馬路上的汽車尾氣還吐著團(tuán)團(tuán)白霧，天空中的霧霾已漸漸散去，云縫中射出的一道道金光頓感一些暖意。剛過(guò)早上八點(diǎn)，李總和高董事長(zhǎng)也到了人民日?qǐng)?bào)社，和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)約好了今天上午八點(diǎn)半、對(duì)報(bào)刊樓跟蹤審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行回訪。還沒有到約定的時(shí)間，大家都到齊了，從會(huì)議室窗外看去，今天的天氣顯得格外清澈，高大的建筑物披著太陽(yáng)的余暉更為別致耀眼。不知是誰(shuí)打開了老北京的話題，無(wú)意間把大家?guī)У搅四莻€(gè)飽經(jīng)滄桑的年代，回憶過(guò)去、對(duì)比著現(xiàn)在的北京，不管大家是留戀過(guò)去的歲月、還是贊美今天的社會(huì)發(fā)展，總之，大家都沉浸在這別樣的幸福氛圍中，這也使我們回訪的氣氛顯得更加輕松和親近。
該全過(guò)程跟蹤項(xiàng)目，是中直機(jī)關(guān)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目、是建設(shè)單位歷史以來(lái)建設(shè)的重大項(xiàng)目、也是我們中天恒跟蹤項(xiàng)目中的主要項(xiàng)目之一，該項(xiàng)目無(wú)論從建設(shè)規(guī)模、建設(shè)投資、設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工難度，都是具有一定標(biāo)志性意義、也是建筑行業(yè)可圈可點(diǎn)的項(xiàng)目之一。建設(shè)單位主管局長(zhǎng)首先對(duì)該項(xiàng)目開始建設(shè)以來(lái)的情況、做了方方面面的介紹，尤其是從項(xiàng)目立項(xiàng)、投資批復(fù)、設(shè)計(jì)理念、施工難度、施工進(jìn)度、使用要求、竣工時(shí)間都做了詳細(xì)概述和具體的時(shí)間排序；基建辦主任也對(duì)我們前期的工作做了點(diǎn)評(píng)，對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)代表黃巖的咨詢服務(wù)提出了表?yè)P(yáng)和肯定；高董事長(zhǎng)最后對(duì)項(xiàng)目情況做了總結(jié)，主要強(qiáng)調(diào)了我們服務(wù)的理念、服務(wù)的宗旨和后續(xù)工作應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。尤其在投資批復(fù)的落實(shí)和財(cái)務(wù)決算審計(jì)時(shí)應(yīng)提前做好的工作事宜、提出了具體的想法和建議，同時(shí)也對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)跟蹤人員的下一步工作做出了指示和具體要求。
該工程項(xiàng)目于2010年5月開始破土動(dòng)工、12年八月結(jié)構(gòu)封頂、13年進(jìn)入全面裝修階段，目前外裝修基本完成、內(nèi)裝修也裝修過(guò)半、機(jī)電安裝正在加緊施工。但由于使用的要求有些調(diào)整、個(gè)別專業(yè)還需要設(shè)計(jì)修改。我們作為全過(guò)程跟蹤審計(jì)，下一步面臨的重要工作就是竣工結(jié)算，為此，會(huì)議的最后，大家一直認(rèn)為要督促施工單位提前做好結(jié)算的前期準(zhǔn)備工作，各施工單位應(yīng)根據(jù)合同竣工時(shí)間、排出結(jié)算書申報(bào)計(jì)劃。由于本工程參建單位及供貨單位較多，竣工結(jié)算需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，如果計(jì)劃不到位、各單位結(jié)算集中到一起會(huì)拖延結(jié)算時(shí)間，也不符合跟蹤審計(jì)、過(guò)程中分段結(jié)算的理念。
由于董事長(zhǎng)工作繁忙、11點(diǎn)還要會(huì)見遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，回訪十點(diǎn)半就結(jié)束了，董事長(zhǎng)和李總先回公司，我和現(xiàn)場(chǎng)代表黃巖到現(xiàn)場(chǎng)查看各個(gè)標(biāo)段的施工情況。也許是剛過(guò)完春節(jié)的緣故、也許是天氣還冷的緣故，樓上施工的工人好像不多、仨仨倆倆的顯得很冷清，但看起來(lái)還是有節(jié)有序。我和黃巖一層一層的查看著施工的進(jìn)展情況、以及施工的工藝和安全防護(hù)措施，黃巖一邊走、一邊給我介紹各個(gè)標(biāo)段的施工單位情況。當(dāng)我們來(lái)到大樓的頂層，眼前豁然一亮，在太陽(yáng)光的照耀下、從樓頂俯瞰北京，整個(gè)京城盡收眼底，條條大道車水馬龍，高大的建筑物夾雜著喧囂的嗡嗡聲，頓感北京的節(jié)奏就像解放軍的進(jìn)行曲，快得令人窒息！
站在樓頂?shù)倪吘壵每梢宰屑?xì)看到外裝飾材料的全部施工工藝，這個(gè)材料就是“陶瓷棍”簡(jiǎn)稱陶棍。這是一種新型裝飾材料，外表看就像我們過(guò)去家里使用的日光燈管一樣，安裝的方法也相似，整個(gè)大樓外裝有三分之一用的都是這樣的材料。實(shí)事求是的說(shuō)，近距離看簡(jiǎn)直就是勞民傷財(cái)，不但造價(jià)高、安裝工藝復(fù)雜，而且對(duì)建筑物起不到任何作用，安裝間距30公分左右，站在50米距離看就像百葉窗，不保溫、不隔音、不防雨、不吸塵，咋看都別扭。但站在50米以外看就顯得別具一格，頗有現(xiàn)代感。我告訴黃巖，古今中外，能給人類留下深深印跡的就是建筑業(yè)，從地下文物到地上建筑，從故宮、長(zhǎng)城，到布拉格的泰克堡，處處都彰顯了人類文明的進(jìn)步。我們有機(jī)會(huì)從事建筑行業(yè)，就要干一行愛一行，尤其要積累經(jīng)驗(yàn)、積累數(shù)據(jù)、積累新型事物。積累就是知識(shí)，知識(shí)就是戰(zhàn)勝市場(chǎng)的法寶。報(bào)刊樓裝飾用的“陶棍”就是新材料，今天我們優(yōu)先接觸了，你不但要知道的造價(jià)、安裝工藝、材料性能，還要了解它的供應(yīng)商、制造商，這對(duì)我們今后的咨詢工作有很多的優(yōu)勢(shì)。如果我們?cè)诿恳粋€(gè)項(xiàng)目中都能發(fā)現(xiàn)和積累新型的東西，我們無(wú)疑就可以走在市場(chǎng)的前列。
回訪結(jié)束了，作為部門經(jīng)理，我心里一直沉甸甸的。在管理好部門的日常工作之外，我更關(guān)心的還是市場(chǎng)份額，政策的沖擊讓我們管理人員感到無(wú)盡的壓力。本次回訪也是維護(hù)老客戶的第一步，希望通過(guò)回訪、在提高自身服務(wù)理念的同時(shí)，更進(jìn)一步的增加與客戶之間的溝通與了解，為業(yè)務(wù)的開拓和延伸能起到推波助瀾的作用，大浪淘沙、激流勇進(jìn)，也不過(guò)如此吧！
我站在樓頂一直在深思建筑物設(shè)計(jì)造型的寓意——正面似船帆、俯瞰是人字。我想，人、代表了我們中國(guó)人民，船帆也就是一帆風(fēng)順啦，這不正是寓意中國(guó)人民一帆風(fēng)順嘛！是啊，人民也代表了我們每一個(gè)人，希望我們每一個(gè)人的所作所為都對(duì)得起這一撇一捺，也希望這個(gè)人字建筑能啟迪我們的人生。實(shí)可謂，人人為我，我為人人！
工程三部：谷保合
2014年2月28日
