上下齊心 讓“信譽飛輪”在客戶心中運轉
“內(nèi)審協(xié)會嘉賓樓一層辦公室改造項目”項目管理及造價咨詢
2019年1月，北京中天恒達工程咨詢有限責任公司（以下簡稱：我司）受中國造價內(nèi)部審計協(xié)會（以下簡稱：內(nèi)審協(xié)會）委托，成為“內(nèi)審協(xié)會嘉賓樓一層辦公室改造項目”的全過程項目管理單位及造價咨詢單位。6月17日，該項目的項目管理工作順利完成，現(xiàn)場竣工驗收工作圓滿結束。內(nèi)審協(xié)會已于7月1日正式入駐，竣工結算工作正在有序進行中。
圖1-1 項目成員與內(nèi)審協(xié)會成員合影
點兵帶兵 目標對齊
回顧整個項目從立項到施工管理，其間經(jīng)歷了春節(jié)等重大節(jié)日、“兩會”等重大會議，經(jīng)過五個多月盡心盡力團結奮戰(zhàn)，圓滿完成竣工驗收，贏得內(nèi)審協(xié)會的高度評價，離不開馬玉峰副總、張永鳳部長的合理部署以及富有前瞻性的指導。
該項目地理位置較特殊，位于北京市中心區(qū)域的中關村南大街友誼賓館院內(nèi)嘉賓樓，改造面積1100平米，項目初步投資額為280萬元。
2019年1月，我司接受項目委托后，馬玉峰副總親自點兵，由工程五部劉大全、張巖、宿宏宇和工程四部的韋永東四人組成項目管理小組。項目管理小組成員中，韋永東、劉大全有過潭柘寺大市政項目管理經(jīng)驗，張巖、宿宏宇在項目管理方面經(jīng)驗相對缺乏。
為了幫助員工在實際工作中快速成長，同時又能給內(nèi)審協(xié)會交出一份漂亮的“答卷”，馬玉峰副總和張永鳳部長對項目給予了高度關注，逐條理出項目控制的重點、難點，幫助大家提前明確了工作目標和原則。
梳理之后，得出本項目的重難點主要表現(xiàn)在五個方面：
1、內(nèi)審協(xié)會對項目工程管理、造價管理、質(zhì)量管理等方面知識比較欠缺，尤其考驗溝通力。
2、該項目設計與施工一體化，既要防止施工單位過度設計，又必須滿足內(nèi)審協(xié)會的使用要求。
3、項目地理位置較特殊，施工環(huán)境復雜，施工管理過程中的安全管理尤為重要，必須保證零事故。
4、內(nèi)審協(xié)會為非盈利社會組織，后續(xù)將面臨外部審計，為此，需我司在施工過程各環(huán)節(jié)中必須高標準、嚴要求，保證項目全過程合法、合規(guī)、合理，最終經(jīng)受住任何組織的外部審計。
上下齊心 砥礪前行
明確項目的重點、難點之后，在項目設計方案的比選、概算控制、預算編制、合同簽訂、項目實施等關鍵環(huán)節(jié)，馬玉峰副總經(jīng)理給予了項目組及時準確的指導，并多次深入現(xiàn)場了解情況，與項目組共同商討、解決難題。
正因為有領導及時有效的支持，仿佛讓項目組有了一件攻堅克難的“利器”。腦中有思路、心中有底氣，項目小組工作方向更加明確，每一個階段、每一項具體問題也有了對應的指導性原則。
內(nèi)審協(xié)會的委托需求是在保證項目質(zhì)量管理及安全管理達標的前提下，確保項目造價合理且能經(jīng)受住內(nèi)部審計。但是，內(nèi)審協(xié)會項目負責人并不了解相關知識，為此，項目組需要承擔起審核施工單位設計方案和圖紙、嚴格把關驗收所有進場材料及隱蔽工程，保證整個項目從施工圖預算、施工單位選擇、施工合同簽訂、工程過程管理及資料收集、工程竣工驗收及工程竣工結算等全過程合理合法。同時，還需要在每個環(huán)節(jié)的溝通中，讓內(nèi)審協(xié)會項目負責人明白其中的原理。
另外，由于友誼賓館承接很多重大國際接待任務，對項目的拆除、施工造成極大限制；項目施工過程中，同樓的2~5層仍在正常使用且人流量較大（樓內(nèi)分布著賓館、辦公區(qū)）。這些因素，都對項目組的工作提出了嚴峻的考驗。
在項目實施前，項目組預先組織內(nèi)審協(xié)會、設計單位、施工單位做好各項預案工作，項目才得以保質(zhì)、保量如期完成。在整個項目的安全管理過程中，我們始終堅持“安全第一 預防為主”的理念，保證了項目的零事故。
以心換心 贏得信譽
由于本項目采用限額設計，項目組為了讓使用功能和概算達到最佳優(yōu)化，多次組織設計及使用方召開專項會議，針對設計方案進行修改優(yōu)化。既保證了現(xiàn)場設計滿足內(nèi)審協(xié)會需求，同時也為內(nèi)審協(xié)會提出了很多建設性意見。如，石膏板隔墻是采用雙層石膏板還是單層石膏板、吊頂以上隔墻是否需要噴刷涂料、現(xiàn)場空調(diào)機消防的改造建議、部分可利舊的石膏板吊頂?shù)冉ㄗh，保證了整個項目設計的經(jīng)濟性、實用性、合理性。
在材料驗收、隱蔽驗收環(huán)節(jié)，項目小組驗收合格之后，再報內(nèi)審協(xié)會驗收。我們會耐心細致地向內(nèi)審協(xié)會項目負責人講解驗收的主控項目和次控項目，讓其“知其然更知其所以然”，幫助內(nèi)審協(xié)會工程負責人員盡可能融入項目質(zhì)量管理當中。
項目組親力親為的質(zhì)量管理，保證了主控項目質(zhì)量100%合格；盡職盡心的細致講解，讓內(nèi)審協(xié)會項目負責人做到“心中有數(shù)”。
6月17日，項目圓滿通過了內(nèi)審協(xié)會、項目管理小組、施工單位、設計單位及物業(yè)管理單位的驗收。各方分組驗收后，一致認為工程質(zhì)量合格，工期、概算控制精準、施工安全管控到位，受到內(nèi)審協(xié)會領導一致好評。同時，項目團隊在這個過程中積累了對項目管理工作系統(tǒng)化的認知，為后期承接類似項目積累了寶貴經(jīng)驗。這無疑是一種“雙贏”。
回想幾個月前，是公司憑借優(yōu)良的業(yè)績及業(yè)內(nèi)良好的口碑，被內(nèi)審協(xié)會選中；幾個月后，我們用專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，交出了一份讓各方滿意的答卷。如果說，公司的信譽，來自客戶的信任，源于每一個具體的項目、每一個細微的環(huán)節(jié)。那么，“內(nèi)審協(xié)會嘉賓樓一層辦公室改造項目”，使我們又一次讓“信譽飛輪”在客戶心中運轉起來！
圖1-2 項目團隊合影留念
