換位思考的重要性
根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，有一點感受較為深刻，那就是“換位思考”的重要性，今天與大家分享，也是拋磚引玉了。主要體現(xiàn)在以下三個方面：
一是在與客戶的溝通中“換位思考”
“誠信敬業(yè)，提供增值服務(wù)”是我們的宗旨，我們的核心競爭力就是“服務(wù)質(zhì)量”，在接受客戶委托后，需要充分理解客戶的意圖，“換位思考”才能更準(zhǔn)確把握項目的主旨，在項目過程中貫徹落實，才能提交優(yōu)良的產(chǎn)品，最終使得客戶滿意于我們的服務(wù)。在每一次與客戶溝通修改最終工作成果的時候，更深刻體會到冷主任經(jīng)常講的一句話“多站在閱讀者的角度去看”，只有這樣我們提交的報告才更能滿足客戶的需要，更能體現(xiàn)我們的增值服務(wù)。
二是公司內(nèi)部業(yè)務(wù)銜接中的“換位思考”
把我們遞交的工作成果看做產(chǎn)品的話，整個生產(chǎn)、銷售過程涉及公司各個部門，從辦公室、業(yè)務(wù)部門、質(zhì)控、財務(wù)部門均有涉及。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能導(dǎo)致客戶的滿意度下降，需要我們在業(yè)務(wù)銜接過程中多“換位思考”，才能避免我們內(nèi)部環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，這樣才能形成合力，進一步提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量。
三是項目團隊中的“換位思考”
何為團隊精神？無論是媒體，還是企業(yè)，都在談“團隊精神”，但究竟什么是“團隊精神”呢？團隊精神反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則是“團隊精神”的動力。
項目團隊成員各司其職是項目順利開展的基礎(chǔ)，團隊成員的協(xié)作配合是需要“換位思考”的，多“換位思考”才會齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力。
多一次“換位思考”就多一份相互理解，多一次“換位思考”就多一份和諧，也是我們對構(gòu)建和諧社會的貢獻，也是我們?yōu)閷崿F(xiàn)中天恒“如日中天”的夢想貢獻的一份力量。
綜合審計部宋世奇
